借助于數字經濟、互聯網技術、大數據的推廣、大資本入場，搬家搬運行業近年來從傳統的模式轉換到互聯網融合模式，各大平臺挖掘并下沉三四線城市。互聯網搬家平臺經濟在短短幾年內幾乎壟斷搬家市場，擠壓傳統實體自營搬家公司的市場利潤，這一競爭誰將穩操勝券?

　　兩大運營模式各有利弊

　　目前搬家行業有兩大運營模式，一類是互聯網平臺式，無搬家實體，掛靠有小搬家公司和司機，如58同城、貨拉拉、藍犀牛、易豐等，互聯網搬家平臺主要通過給服務供應商/個體提供訂單轉包，賺取訂單傭金、廣告費。另一類是自營式傳統搬家公司，如四通搬家、螞蟻搬家、兄弟搬家、小紅帽搬家等。目前衍生的第三類是自營與掛靠相結合。

　　實體與平臺在商業發展中相互博弈、借鑒、合作、求同存異，

　　互聯網搬家平臺是如何搶奪實體搬家公司的市場份額的?

　　一是消費習慣的培養

　　在碎片化經濟時代，吃喝住行購物類app、微博、抖音短視頻等產品出現高幅提高人們的興奮閾值，人們更容易被便利的、快速易得的、具有視覺沖擊、快速見效的東西所吸引。互聯網搬家公司發揮科技創新強項，技術加持使得行業的服務效果和產品受到用戶的青睞。新技術比如云計算，大數據、人工智能的出現給行業標準化問題提供了全新的思考空間。呈現在app使用人性化、支付便捷等方面，搬家車輛“隨叫隨到”的概念標簽符合消費者“快速見效”的期望。

　　二是廣告包裝與視覺系統

　　互聯網搬家平臺原身為互聯網傳媒，深諳傳播之道，視覺形象的趣味性、色彩沖擊更迎合年輕一代消費者，如貨拉拉的橙色，藍犀牛的藍色系刷屏。此外，動物擬人化也是萌系文化跟風，如快狗的“狗”，藍犀牛的“牛”，針對的是剛畢業剛工作的年輕人。另外，熱點話題、廣告投入、明星效應也為品牌加持曝光。

　　三是軟件黏性的培養

　　大部分互聯網搬家平臺是從生活服務類平臺上開拓出來的新板塊，資本大佬在成功投資的基礎上，以交互功能等獲取消費者信任與黏性后，進行軟件互推、跨界合作。如58同城軟件，在服務板塊獲利后，滲透至搬家搬運行業，獨立出“到家”等功能。

　　四是低價誘惑

　　世上沒有免費的午餐，低價是為了日后的漲價。 “69元搬家、大折扣滿減”等價格誘惑讓消費者駐足停留，但“低價起步，中途加價”的惡性投訴卻屢見不鮮。究其原因在于上層規則對于下游掛靠的管控不到位，價格落差太大，以至于掛靠工人不愿意承擔低價售出價格，且兩者非雇傭關系，對司機約束力弱。

　　但低價游戲足以耗走大部分小型實體自營搬家公司，自營需要養車、養人、養場地，利潤上升空間有限，耗不起長期價格戰。資本游戲迫使搬家行業大洗牌，小、散、亂的小型搬家公司無法自立一家，而是被吸納入資本平臺的巨洞。

　　五是高價廣告

　　都知道廣告競價的重要，各家出手，線上搜索競價被炒得水漲船高，互聯網搬家平臺在資本融資加持下，對廣告費用下手狠厲。

　　另外，搬家搬運行業與其他行業不同，車身廣告本身就是一個移動廣告位，互聯網搬家平臺借鑒滴滴車模式，地推加盟司機，車輛大街小巷的跑，但實體搬家公司需要自行養車，車輛是統一管理，有業務后通過調度派遣出發，不可能隨時有閑散車輛在街上奔跑，另外，車輛維護成本增加，決定了購車與業務力的考量平衡。如實體龍頭企業的四通搬家公司，在北京自營車輛有100多輛，全國連鎖一共500多輛，這在實體中已經屬于大規模。

　　相比之下，互聯網搬家平臺不需要出具車輛購置、場地維護、政府監管等成本費，卻以中介模式得到大量掛靠車輛，免費收貨滿地行走的車身廣告，不得不說，從資本盈利上是很創新的賺錢方式，但這樣的方式能給消費者帶來真正的好服務嗎?需要市場考量。

　　誠然，互聯網搬家平臺“將搬家搬運電商化”，把互聯網作為營銷渠道的補充手段，提供低價化的服務，智能解決行業痛點和問題，保障行業服務效果，實現行業效率和用戶體驗的雙重提升，但弊端也于近年逐漸顯現，平臺無實體，司機端素質參差不齊，服務態度差、坐地起價、亂收費的情況無法規避。平臺無法對掛靠的工人起到完全的管理和培訓，眾多投資者、消費者已將目光從平臺經濟轉回頭看實體公司。

　　其實，與電商產品不同，搬家搬運行業是線下勞動力交換的服務，服務場景在線下，家居、辦公室、工廠等，實體搬家公司更有服務優勢。

　　一體現在管理培訓上。自營式搬家公司的員工雇傭關系，讓他們更在乎服務反饋、榮譽感、使命感。科學有效的培訓學習-用戶反饋-企業獎懲機制，讓員工將公司理念刻入行動。如四通搬家公司，每月考核用戶評價、錦旗、用戶感謝信等，定期獎勵，以及團建、四通九鼎獎、超人獎等激勵。

　　二體現在服務質量上。可以操作大中小項目。實體自營搬家公司可以操作企業搬遷、國家大型活動搬運等項目，這些能力是貨拉拉等互聯網搬家平臺不具備的。

　　以四通搬家公司為例，有經營管理科學規范，有健全的企業制度，相較于互聯網平臺式搬家，四通搬家的巨大優勢是對人力、運力的資源提供。經過27年經營淬煉，形成了符合自身發展的科學規范的搬運條例、員工制度、培訓制度、管理制度，在車輛采購修理、場地采買、人力資源招聘培訓上已形成規模鏈條，唯有這樣，才能保證搬運服務的優益性和穩定性，這是互聯網平臺無法取代的。

　　未來，服務為王，無論是實體自營還是互聯網平臺，都在相互借鑒，取長補短，

　　利用信息化、互聯網的輔助，融合搬家搬運行業特性，提高用戶體驗，給用戶帶來諸多的便利。這將是未來搬家搬運行業發展的必然趨勢。