近年，原本屈居于小眾行業的搬家公司逐漸浮出水面，被大眾所了解認知。大家在關注其價格、服務、安全等維度時，也不應忽略其企業本質，因為這決定了其價格、服務、安全等維度的特性。

　　近年，搬家公司出現在公眾視野的頻率增加，究其原因：

　　一是由于房地產經濟穩健攀升、人口流動性加大等各方面原因，搬家行為成為剛需，且日益高頻，在一二線城市，一年搬1-2次家不再是稀有之事。

　　二是隨著人們生活節奏加快、消費理念轉變、搬家場景復雜等環境變化，相較于以前自己親手搬家，人們更愿意為勞動力買單，在需要搬家時，更多人愿意去搜索 “搬家公司哪家好”“搬家公司多少錢” 相關詞匯。

　　三是在資本加持下，搬家公司的廣告投放力度加大，一夜之間出現在大街小巷的某拉拉貨車，鋪天蓋地的明星廣告，無孔不入的網絡推送，讓人們開始意識到，“原來搬家可以找專門的公司服務啊!”

　　四是新聞大幅曝光，貨拉拉乘客跳車事件、四方兄弟搬家公司“暴力搬家”案件公開行審等等，雖是負面輿論，也把搬家公司帶上了熱搜，引起社會廣泛討論。

　　但大部分人對搬家公司的認知，還是停留在價格、服務內容上，其實，人們認知的某拉拉、某同城搬家，并非業內原本意義上的搬家公司。

　　搬家公司運營本質目前分為兩大類型。一種是實體自營式搬家公司，即服務人員、車輛自營，大部分稱謂為“某某搬家公司”;另一種是互聯網搬家平臺，即服務人員、車輛均為第三方掛靠，非雇傭關系，如58同城、貨拉拉、藍犀牛、快狗等，多為互聯網平臺，提供搬家信息信息聚合，吸納閑散個體司機與中下游小企業，統一冠以平臺稱謂。此外，現在又興起了一種正在探索的中間模式，即自營與掛靠同時進行。

　　平臺式搬家搬運產業鏈：整合運力服務供應商、搬家公司、司機散戶→進行平臺式搬家搬運營銷→提供全棧服務、自助服務、線下體驗→到達消費者

　　互聯網與搬家搬運行業的上下游資源整合，以“低價套餐+服務承諾+過程監控”的方式，為消費者提供省錢、省時、省力的服務。未來，搬家搬運行業的盈利能力主要建立在其對各方資源的整合能力和創造力的交易流量上。

　　實體自營式搬家搬運產業鏈：建立自營式搬家搬運營銷→自建運力、車力資源，場地租賃，自購技術系統團隊、品牌商→接到訂單后，提供全棧服務、自助服務、線下體驗、定制化個性服務→到達消費者

　　與大部分實體行業發展軌跡一樣，搬家行業用20-30年發展實業，如今都面臨著互聯網搬家平臺的博弈與合作。

　　搬家行業的發展軌跡與大部分實體行業一樣，在只關注線下場景的同時，被互聯網新業態沖擊。

　　國內初代搬家公司成立于90年代初，隨著住房改革、地產經濟發展，2005年后蓬勃發展。當時搬家需求簡單，搬家公司入行門檻低，小的搬家公司只需要1-2個勞動力、一輛裝載車，就可以完成簡單初級的搬家服務。隨著居民需求的提高，搬家服務不再只是針對簡單的物品搬運，家具增多，搬家場景多樣化、復雜化，搬家主體從普通居民擴大到別墅、公司、工廠、實驗室，搬運物品從小家電擴大到鋼琴、工藝收藏、智能電器、服務器、器械道具等。有能力的大型搬家公司順應市場需求，擴大規模。以四通搬家公司為例，2002年在推行全國連鎖加盟的成功基礎上，引進國外流行的精品打包一站式搬家，在普通搬家、企業訂制搬遷、跨城搬家等業務基礎上，階段性主打家具拆裝、衣櫥整理、清潔服務、售賣打包工具等服務，領域內百花齊放。

　　這些實體搬家公司以自營模式雇傭自有員工，采購車輛，以及車輛維護所需場地，員工統一管理考核、食宿等。

　　時代發展下，此時國內經濟也依托互聯網、金融、房地產的紅利，基于電商、團購、外賣、打車、旅行、同城軟件的成功基礎上，資本把目光投向生活服務，包括搬家市場這一亟待開發的藍海，正是看準了未來居民流動的剛性需求，看準了搬家從業者勞力成本的低廉，差價利潤之高，在資本扶持下，互聯網搬家平臺如一匹黑馬沖進市場，打亂了大部分實體搬家公司前進的步伐。

　　司機帶車即可掛靠搬家平臺，以平臺名義接單，平臺砸錢在廣告上獲取訂單信息，從司機訂單中抽成。互聯網搬家平臺新穎自由的運營模式不僅吸納大量閑散司機，也給消費者帶來耳目一新的服務體驗。表面看是一個雙贏的局面，閑散司機既能保持自由身份，又有訂單分配，平臺既不用為人力成本買單，又獲取了大批量下游勞力資源。

　　平臺與實體性質差異，決定服務特點的差異

　　互聯網平臺為虛擬經濟，具有科技性和創新性特點，服務長項為線上app的功能使用、視覺美觀、下單便捷、叫車便利規則等，但線下服務是短板，參差不齊的從業者素質無法有效管控，且不能接納大型搬家業務。

　　與之相反，搬家實體企業的長項在于線下服務質量可控、搬家類型多樣、價格規范可視化，有能力承接大型業務，短板是時間靈活性缺乏、線上產品缺乏創新、包裝審美陳舊、廣告宣傳少等。實體的自營員工，其人力成本比平臺的掛靠員工高很多，無法做到隨時接單，隨時到達，“需要提前預約”。

　　消費者如果從兩者的本質考量，會有更多選擇權。如果搬家東西少，對搬運質量沒要求，注重時間靈活性，選擇互聯網搬家平臺;如果是家庭型搬家、企業搬遷，選擇正規實體搬家公司。